?Delfi“ skaitytoja papasakojo apie du kartus sugedus? ve?im?l?. Ji teiravosi, k? ?iuo atveju daryti vartotojui, ar galima pra?yti gr??inti pinigus? O jeigu ?mon? atsisakyt? gr??inti – k? daryti tuo atveju?
??sigijus vaiki?k? ve?im?l? gan greit jis buvo ve?tas ? garantin? ir taisytas, nes nesilaik? adapteriai – krito vir?utinis lop?ys. Antr? kart? ve?imas sulū?o, pra?jus vos ma?daug vienam m?nesiui po pirmojo taisymo – nutrūko vaik? laikantys dir?ai (gerai, kad vaik? sp?jome pagauti).
Kreip?m?s ? ve?im?l? pardavusi? ?mon? ir pareikalavome gr??inti pinigus. Nebenor?jome antr? kart? taisyti ve?im?lio, nes abu gedimai buvo susij? su vaiko saugumu. Jei pataisius v?l ka?kas kito ges ir vaikas galiausiai i?kris? Akivaizdu, kad prek? pati i? sav?s nekokybi?ka – taisyk netais?s. I? prad?i? ?mon? siūl?si v?l pataisyti sugedusi? dal?, pakeisti lop?? su dir?ais kitu. Mums tas netinka, ve?imu d?l saugumo nebesinaudosime. Kaip elgtis?“ – klaus? skaitytoja.
Valstybin?s vartotoj? teisi? apsaugos tarnybos Tarptautini? ir vie??j? ry?i? skyriaus Ved?ja Dalia Malinauskien? paai?kino, kaip vartotojui reikt? elgtis tokiu atveju. Pasirodo, yra galimyb? atgauti pinigus.
?Vartotojas turi teis? per garantin? termin? (?statymai suteikia 2 met? garantij?) kreiptis ? pardav?j? d?l prek?s kokyb?s. Pirmiausia vartotojas turi teis? reikalauti prek? sutaisyti arba j? pakeisti.
Jeigu: 1) pardav?jas prek?s nepatais? ar nepakeit?;
2) prek?s trūkumai atsirado pakartotinai;
3) prek?s trūkumas yra esminis;
4) pardav?jas parei?k? ar i? aplinkybi? ai?ku, kad per proting? termin? nesuremontuos ar nepakeis prek?s ir tai sukels vartotojui dideli? nepatogum?;
vartotojas turi teis? reikalauti proporcingai suma?inti prek?s kain? arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutart? ir gr??inti sumok?tus pinigus. Svarbu, kad vartotojas ? pardav?j? kreipt?si ra?tu ir ai?kiai nurodyt? savo reikalavim?.
Tuo atveju, jei kilusios problemos su pardav?ju nepavyksta i?spr?sti, vartotojas turi teis? kreiptis ? VVTAT d?l gin?o sprendimo ne teismo tvarka. Svarbu kartu su pra?ymu pateikti visus būtinus dokumentus (pirkim? ?rodant? dokument?, kreipim?si ? pardav?j?, pardav?jo atsakym? (jei gautas)), kitus turimus ?rodymus.
Pamin?tina ir tai, kad, jei pirkimo–pardavimo sutartyje nebuvo nustatyta kitaip, garantinis terminas prat?siamas tiek, kiek ?sigyta preke nebuvo galima naudotis d?l ne nuo pirk?jo priklausan?i? aplinkybi? (pavyzd?iui kol prek? buvo taisoma)“, – teig? D. Malinauskien?.